返品と返金

返品と返金
当社は30日間の返品ポリシーを採用しております。商品を受け取ってから30日以内に返品をご請求いただき、返品手続きを行う必要があります。

 

注文のキャンセルについて
配送前であり、かつ当ウェブサイトが定める時間内にキャンセルを申請されたお客様は、注文をキャンセルすることが可能です。ご注文後すぐに出荷準備に入るため、キャンセルをご希望の場合はできるだけ早くご連絡ください。キャンセルが承認された場合、全額返金いたします。ただし、規定の時間を過ぎたキャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。

 

返品条件
返品対象となるためには、商品が受け取った時の状態のまま、損傷がなく、元のパッケージに入っている必要があります。
ご注意ください：アジアの当社倉庫への返品送料はお客様の負担となります。また、関税や輸入手数料もお客様の負担となります。

 

返品の申請方法
返品を申請するには、info@fujimoto-toky.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品方法と送付先に関する指示をお送りいたします。返品申請なしに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもinfo@fujimoto-toky.comまでご連絡ください。

 

破損と問題

商品到着後、必ず商品をご確認ください。商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を確認し、迅速に対応いたします。
商品に損傷や欠陥がある場合、追加費用なしで無料の交換品をお送りいたします。

 

例外 / 返品不可商品
衛生上の理由により、ブラジャーと下着は、試着または使用の有無に関わらず、返品を受け付けておりません。

 

交換
ご希望の商品を手に入れる最も確実な方法は、まず返品した商品を返送し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金手続き
返品を受領し確認次第、返金承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法へ自動的に返金されます。
ご注意ください：銀行やクレジットカード会社での返金処理には、時間がかかる場合があります。

 

紛争の解決
お客様と消費者との間で当社製品/サービスに関する紛争が発生した場合、紛争解決にかかる費用は、書面による別段の合意がない限り、両当事者が均等に負担します。

 

送料の負担について
消費者都合による返品の場合、送料は消費者が負担します。具体的な金額は選択される速達会社の料金表に準じます。

当社の都合により、商品が破損して届いたり、注文と異なる商品が届いた場合、消費者は送料を負担する必要はありません。